Retours et remboursements
Chez Paletza, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
saidi.mounir@hotmail.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que votre demande.
Retour du produit
Après avoir exercé votre droit de rétractation, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant le retour du produit.
Le produit doit être retourné dans des conditions permettant sa remise en vente, sous réserve des règles applicables à la dépréciation résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information a été communiquée avant la commande.
Remboursement
Lorsque les conditions du droit de rétractation sont remplies, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement à :
saidi.mounir@hotmail.fr
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les garanties légales applicables au consommateur restent pleinement applicables.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : saidi.mounir@hotmail.fr
Paletza — La puissance au bout des doigts.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026